IT Mídia

METODOLOGIA

Todos os hospitais, clínicas e laboratórios cadastrados no banco de dados da IT Mídia serão convidados a preencher um breve questionário online, por meio do qual elegerão os seus fornecedores preferidos, atribuindo notas por cada quesito.

O estudo este ano será concentrado em uma única fase de pesquisa.

Cada hospital participante poderá selecionar até três grupos de fornecedores para indicação dos competidores. Por exemplo: se o respondente optar por avaliar os grupos de  Serviços Financeiros, Indústria de Equipamentos e Indústria de TI, ele poderá eleger as suas empresas favoritas nas 10 categorias atreladas a esses grupos. Além disso, ele deverá classificar os sete critérios de avaliação em ordem de importância, de acordo com o que julga ser mais ou menos relevante na relação com os seus fornecedores. Esta análise originará uma lista tríplice de finalistas que passará por uma analise de um comitê de lideranças da IT Mídia.

Tal evolução de metodologia permite à IT Mídia desenhar um retrato dos fornecedores hospitalares do País, à medida que considera não só menção de marca, mas a avaliação dos fornecedores por percepção de marca e desempenho. Ou seja, para determinar as notas finais dos competidores na primeira fase do estudo – e definir os integrantes da lista tríplice –, é aplicado um peso de 33% para menção de marca , 33% para avaliação de percepção e 33% para qualidade do produto.

O estudo contempla ainda três categorias especiais: Melhor Executivo da Indústria; Melhor Executivo de Vendas; Melhor Executivo de Marketing. Os finalistas nessas camadas de avaliação serão determinados por um comitê julgador composto por lideranças da IT Mídia

  • Recall espontâneo da marca (menção espontânea de até 3 marcas)
  • Melhoria contínua e inovação do portfólio – atributo que mede Personalidade da Marca
  • Marca que inspira confiança/ética/sustentabilidade – atributo que mede Consciência da Marca
  • Desempenho, confiabilidade e durabilidade do produto/serviço – Atributo que mede Qualidade percebida
  • Preço x Performance – Atributo que mede a relação do Valor Percebido/Satisfação e lealdade
  • Entrega/distribuição – Atributo que mede Cobertura de Distribuição
  • Treinamento/educação dos profissionais – Atributo que mede Diferenciação
  • Qualidade de atendimento (pré e pós-vendas) – Atributo que mede Diferenciação

 

 

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